Медиация в конфликтах в коллективе и между собственниками
В рамках проекта проекта «Медиативная среда», существующего на основании подписанного трёхстороннего соглашения между Торгово-промышленной палатой Московской области, Уполномоченным по защите прав предпринимателей МО и центром медиации МО, на этой неделе состоялся очередной вебинар.
Спикером выступила Виктория Кулакова – к.ю.н., доцент МГЮА, профессиональный медиатор, тренер Центра обучения медиации АНО ДПО «ДИАЛОГ-PRO» и член Коллегии посредников при ТПП РФ. Конфликт – не враг бизнеса, а порог, который можно преодолеть. Именно с этого тезиса началась встреча «Медиация в конфликтах в коллективе и между собственниками».
В рамках мероприятия были детально разобраны два уровня противоречий: внутренние разногласия в команде и споры между владельцами бизнеса. Нередко руководители считают, что уволить «токсичного» сотрудника проще всего. Однако в действительности увольнение из-за разногласий обходится компании значительно дороже, чем кажется на первый взгляд: помимо затрат на подбор и адаптацию нового кадра, организация несёт сопутствующие репутационные потери.
Наиболее распространённые сценарии причин разногласий в коллективе:
- Между сотрудниками: конкуренция за ресурсы, признание или зоны ответственности;
- Между отделами: фрагментарность видения общей картины, отсутствие налаженной системы коммуникации и разграничения зон ответственности;
- Руководитель — подчиненный: рассогласование ожиданий, размытие границ формата взаимодействия и полномочий.
«Ставки выше, когда возникает конфликт между собственниками», — отметила Виктория Кулакова.
Типичные триггеры в этом случае:
- Раздел прибыли;
Распределение ролей и полномочий;
- Расхождение в видении стратегии;
Вопрос выхода или смены одного из партнёров. В рамках вебинара разобрали: привычные многим методы воздействия – давление и уступки – неэффективны. Давление даёт лишь краткосрочный результат и разрушает рабочие отношения, а тактика постоянных уступок ведёт к накоплению недовольства, подрывает авторитет руководства. Альтернативой этим подходам выступает медиация. Она помогает разобраться в первопричинах конфликта и урегулировать его. Это не компромисс, а поиск долгосрочного решения, где сохраняется доверие, спокойная атмосфера и растёт продуктивность. Все это достигается благодаря ключевым принципам медиации: нейтральности, добровольности, конфиденциальности, взаимоуважению и равенству сторон.
Подводя итоги встречи, Виктория Кулакова подчеркнула: конфликт — это не катастрофа. Это порог на пути к вершине, который можно преодолеть с опытным проводником.
Чтобы превратить его в точку роста, необходимо:
- Составить регламент (прописать правила коммуникации);
- Обучить руководителей навыкам медиативной коммуникации;
- Привлечь нейтральную сторону на ранней стадии.
Чтобы узнать больше о медиации, подключайтесь к лекциям (по ВКС), которые проходят в Торгово-промышленной палате Московской области в рамках проекта «Медиативная среда» каждую первую среду месяца.
Прикрепляем расписание бесплатных вебинаров.
Спикером выступила Виктория Кулакова – к.ю.н., доцент МГЮА, профессиональный медиатор, тренер Центра обучения медиации АНО ДПО «ДИАЛОГ-PRO» и член Коллегии посредников при ТПП РФ. Конфликт – не враг бизнеса, а порог, который можно преодолеть. Именно с этого тезиса началась встреча «Медиация в конфликтах в коллективе и между собственниками».
В рамках мероприятия были детально разобраны два уровня противоречий: внутренние разногласия в команде и споры между владельцами бизнеса. Нередко руководители считают, что уволить «токсичного» сотрудника проще всего. Однако в действительности увольнение из-за разногласий обходится компании значительно дороже, чем кажется на первый взгляд: помимо затрат на подбор и адаптацию нового кадра, организация несёт сопутствующие репутационные потери.
Наиболее распространённые сценарии причин разногласий в коллективе:
- Между сотрудниками: конкуренция за ресурсы, признание или зоны ответственности;
- Между отделами: фрагментарность видения общей картины, отсутствие налаженной системы коммуникации и разграничения зон ответственности;
- Руководитель — подчиненный: рассогласование ожиданий, размытие границ формата взаимодействия и полномочий.
«Ставки выше, когда возникает конфликт между собственниками», — отметила Виктория Кулакова.
Типичные триггеры в этом случае:
- Раздел прибыли;
Распределение ролей и полномочий;
- Расхождение в видении стратегии;
Вопрос выхода или смены одного из партнёров. В рамках вебинара разобрали: привычные многим методы воздействия – давление и уступки – неэффективны. Давление даёт лишь краткосрочный результат и разрушает рабочие отношения, а тактика постоянных уступок ведёт к накоплению недовольства, подрывает авторитет руководства. Альтернативой этим подходам выступает медиация. Она помогает разобраться в первопричинах конфликта и урегулировать его. Это не компромисс, а поиск долгосрочного решения, где сохраняется доверие, спокойная атмосфера и растёт продуктивность. Все это достигается благодаря ключевым принципам медиации: нейтральности, добровольности, конфиденциальности, взаимоуважению и равенству сторон.
Подводя итоги встречи, Виктория Кулакова подчеркнула: конфликт — это не катастрофа. Это порог на пути к вершине, который можно преодолеть с опытным проводником.
Чтобы превратить его в точку роста, необходимо:
- Составить регламент (прописать правила коммуникации);
- Обучить руководителей навыкам медиативной коммуникации;
- Привлечь нейтральную сторону на ранней стадии.
Чтобы узнать больше о медиации, подключайтесь к лекциям (по ВКС), которые проходят в Торгово-промышленной палате Московской области в рамках проекта «Медиативная среда» каждую первую среду месяца.
Прикрепляем расписание бесплатных вебинаров.